Y-BOT GOVERNO

Teste de Usabilidade e Eficiência do Y-BOT Governo no Universo Financeiro

O projeto teve como principais objetivos comprovar a eficiência do Y-BOT GOVERNO em um ambiente específico e dedicado ao universo das instituições financeiras.

O Y-BOT GOVERNO teve uma performance exemplar, executando atendimentos para o fornecimento de informações e esclarecimento de dúvidas, de forma rápida e eficiente.

Apesar de dispor de uma base de conhecimento reduzida à áreas bem especificas, o Y-BOT GOVERNO pode demonstrar toda sua eficiência e velocidade no fornecimento de informações e esclarecimentos para os questionamentos efetuados pelos clientes.

Aliadas à agilidade e eficiência do sistema, pode-se identificar de forma consistente, algumas vantagens adicionais como:

 

  • Disponibilidade 7 x 24 por 365 dias, a um custo muito baixo.
  • Atende tanto a clientes externos como internos
  • Gera uma uniformidade no atendimento, o que aumenta a satisfação geral dos usuários.
  • Facilmente expansível à todas as áreas em que se faça necessário, de forma fácil e pode, em pouco tempo, estar totalmente operacional.
  • Redução direta dos gastos com atendimento humano e redução no tempo gasto por funcionários no esclarecimento de dúvidas ou no fornecimento de informações.

 

O Y-BOT GOVERNO desempenhou o papel de um Gerente Virtual, analisando as demandas do cliente e trazendo respostas satisfatórias.

Ponto de destaque, foi a possibilidade de utilizar a solução de forma ativa, ofertando produtos e serviços aos clientes sem a necessidade de esperar sua manifestação, ou mesmo a ida a uma das agências.

Otimizar o tempo dos clientes é fundamental e o Y-BOT GOVERNO comprovou sua eficácia em atender mais e com total qualidade.