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Lançada ferramenta de atendimento virtual para facilitar buscas no Portal da Transparência

Lançada ferramenta de atendimento virtual para facilitar buscas no Portal da Transparência
Foi lançada pelo governo do estado uma ferramenta que visa ajudar o usuário ao acessar o Portal da Transparência e o site da Controladoria Geral do Estado. O Assistente Virtual (ATV) visa facilitar a busca ao procurar algum tipo de informação.
Como usar
Na tela dos dois sites o usuário encontrará figuras de pessoas que atuam como assistentes virtuais. Há a necessidade de clicar sobre a imagem e é aberta a caixa de diálogo. Nela, o usuário deve clicar sobre a imagem e é aberta uma caixa de diálogo.
Neste caso, o cidadão deve preencher um breve formulário, indicando as informações que deseja obter. Se por acaso houver erros de digitação, o sistema reconhece e mesmo assim faz a leitura, direcionando para que o usuário tenha acesso.
De acordo com o controlador Geral do Estado, Adauto Barbosa, há dois anos o trabalho já está sendo desenvolvido. Neste período duas equipes estiveram trabalhando, preparando a nova ferramenta.
“Nós estamos inaugurando na realidade um novo patamar de relacionamento com o cidadão, de controle social. Esta ferramenta permite que qualquer cidadão tenha acesso as informações que estão no portal. Ele é constituído por milhares de informações. Ainda é um portal com um volume muito alto de informações. O atendente virtual ajudará na busca das informações”, explicou o controlador.
O sistema ainda armazena as perguntas e respostas feitas, respostas oferecidas, incorporando a base de dados. Segundo o governo, será possível também conhecer as demandas, gerar relatórios, entre outras ações.
A nova ferramenta funcionará de forma experimental, na versão Beta, por um período de 90 dias. Este é o prazo para aperfeiçoamento do sistema.
“Essa é uma vitória da sociedade, do cidadão que quer cobrar por seus direitos e ser informado pelos atos do governo. Cabe a nós do governo desenvolver ferramentas que facilitem o acesso a nossos portais de transparência. O governo avançou no sentido de deixar claro a toda sociedade, como se gasta o dinheiro do povo”, explicou o governador de Goiás, Marconi Perillo.
Fonte: Diário de Goiás